Американская пара из штата Огайо - Лора (Lora) и Клэй Вольф (Clay Wolph) - приобрели мобильный ПК Acer Aspire 4520-5458 в магазине Wal-Mart в апреле 2008 г. за $570, сообщает Reg Hardware. На компьютере была установлена операционная система Windows Vista Home Premium, а объем его оперативной памяти составлял 1 ГБ. Эта же память использовалась графическим процессором Nvidia GeForce 610M, интегрированным в материнскую плату. Максимальный объем видеопамяти составлял 256 МБ. Пара столкнулась с частыми сбоями компьютера, зависаниями, постоянными перезагрузками и очень медленной работой. Они узнали о том, что Microsoft рекомендует устанавливать в компьютеры с этой версией ОС не менее 1 ГБ оперативной памяти и еще 128 МБ видеопамяти дополнительно.

Основываясь на этих рекомендациях, семья потребовала от Acer возмещения средств, потраченных на самостоятельный апгрейд ноутбука ($157 за дополнительный 1 ГБ ОЗУ), а от суда – присвоения данному иску статуса коллективного, так чтобы присоединиться к нему смог любой желающий.

Следует заметить, что указанные парой требования являются рекомендуемыми, а не обязательными. Минимальный объем оперативной памяти для запуска Windows Vista Home Premium составляет 512 МБ. С таким же объемом ОЗУ можно запустить Vista Business и даже Ultimate, предварительно отключив некоторые функции. При звонке в службу технической поддержки Acer Вольфам объяснили то же самое. В частности, что их компьютер все-таки снабжен необходимым объемом ОЗУ для корректного запуска и работы операционной системы.

Тем не менее, семья уследила в действиях Acer нарушение закона о защите прав потребителей. Лора и Клэй утверждают, что, фактически, купили комбинированный продукт, состоящий из двух компонентов – компьютера и операционной системы. А раз так, то Acer должна была позаботиться о том, чтобы предустановленная версия Windows работала на ее компьютере должным образом, без дополнительных вложений со стороны покупателя.

Аналогичные заявления делают инициаторы судебного разбирательства относительно наклеек Vista Capable. Эта наклейка как раз и означает, что компьютер удовлетворяет минимальным системным требованиям для работы Windows Vista. Компьютеры с такими наклейками стали появляться в продаже до выхода ОС в январе 2007 г. Видя наклейку на ноутбуке, покупатели были уверены, что в будущем они смогут поставить на свой новый компьютер Windows Vista и насладиться всеми ее возможностями.

В действительности это оказалось не так. Машины с наклейками обладали памятью для запуска наиболее урезанной версии Vista Home Basic, в которой даже не было интерфейса Aero. Весной 2008 г. неудовлетворение покупателей вылилось в судебные иски.

Кстати, по мнению экспертов, Windows Vista c 512 МБ ОЗУ обеспечивает более низкую производительность, чем если бы использовалась XP. Некоторые вендоры, включая Dell, в компьютеры с новой версией ОС рекомендуют устанавливать не менее 2 ГБ оперативной памяти.